Ausbildung Plus

Ob das erste Konto eröffnet, ein Haus gebaut, für die private Altersabsicherung vorgesorgt oder ein Unternehmen an die Börse gehen soll – fast alle Bereiche des täglichen Lebens sind in irgendeiner Weise mit der Finanzwelt verbunden. Als einer der weltweit größten Finanzdienstleister mit über 73.000 Mitarbeitern in über 75 Ländern ist die Deutsche Bank ein bedeutender Partner für Firmen, Organisationen, öffentliche Institutionen und für Privatpersonen.

Foto: Zentrale der Deutschen Bank AG in Frankfurt a.M.

Es gibt gute Gründe, bei der Deutschen Bank Privat- und Geschäftskunden AG eine Ausbildung zum Bankkaufmann/frau zu absolvieren. Nicht nur die vielfältigen beruflichen Perspektiven in einem internationalen Unternehmen sprechen dafür, sondern auch ihr guter Ruf als anerkannter Ausbilder. Auf die Frage, weshalb sie sich für die Deutsche Bank entschieden hat, antwortet die frisch gebackene Bankkauffrau Lena: "Die Ausbildung ist sehr strukturiert und praxisorientiert, das war mir sehr wichtig." Als besonderen Vorteil sieht sie außerdem das spezielle Trainingsextra in der Ausbildung: die DIN-geprüfte Vertriebsqualifizierung mit Zertifikat. Auszubildende sollen mit diesem Vertriebstraining Kundengespräche selbstständiger, souveräner und erfolgreicher führen.

Was ist die Vertriebsqualifizierung mit Zertifikat?

Die Qualifizierung besteht aus fünf Modulen, die eng auf die Praxiseinsätze in den Filialen, den sogenannten Investment & FinanzCentern abgestimmt sind. Kunden- und Vertriebsorientierung sowie der Erwerb umfangreicher Fach- und Produktkenntnisse als Bankkaufmann/frau stehen dabei im Mittelpunkt. Von „Fit für das Banking 1“, „Fit für das Banking 2“, über „Fit für das Vorsorgegeschäft“, „Fit für das Wertpapiergeschäft“ bis hin zu „Fit für das Kreditgeschäft“ ist alles dabei. Jedes Praxismodul enthält sechs Bausteine, welche die kommunikativen Stärken der Auszubildenden trainieren und ihre Teamfähigkeit fördern sollen.

Und so geht es los: "Mit Hilfe eines Lehrbriefes, dem Baustein 1, erhalten wir schon im Vorfeld einen Einblick in das neue Thema, um das neue Fachwissen anzueignen. Mit diesem Fachwissen starten wir dann in den Baustein 2, ein mehrtägiges Fachtraining, in dem uns kompetente Berater zur Seite stehen", erläutert Lena den Ablauf. Als Baustein 3 werden parallel zu den Fachtrainings Lese- und Arbeitshefte eingesetzt, die hilfreiche Nachschlagewerke in der Praxisphase sind. Zur Umsetzung der Fachtheorie bearbeitet jeder Azubi in einer Selbstlernstudie Informationen und Aufgaben aus einem so genannten Praxisguide (Baustein 4).

Foto: Die Auszubildende Lena berät schon fachkundig.

"Dieser Praxisguide hat mir besonders zu Beginn der jeweiligen Praxisphasen geholfen, da wir Azubis direkt in den Arbeitsablauf der neuen Abteilung eingebunden wurden", beschreibt Lena ihre Erfahrungen. Im 5. Baustein, einem mehrtägigen Verkaufstraining, werden dann verkaufsspezifische Aspekte und Fähigkeiten geschult. "Schließlich steckt schon im Namen 'Bankkaufmann' der Begriff 'Kaufmann', der individuelle Produkte anbietet und handelt", betont Lena. Der letzte Teil (Baustein 6) ist ein Online-Wissenscheck, der noch einmal alle Inhalte zu den jeweiligen Modulen abfragt. "Hat man dann alle fünf Online-Wissenschecks erfolgreich absolviert, erhält man die Vertriebsqualifizierung mit Zertifikat", erklärt Lena.

Wie sieht die Arbeit in der Bank aus?

Die Zusatzqualifikation ist ein wichtiges Kompetenzplus für die angehenden Finanzexperten. Denn Bankkaufleute sind die wesentlichen "Macher" innerhalb einer Bank. "Als Bankberater hat man eine große Verantwortung gegenüber dem Kunden," erzählt der Auszubildende Jonas. "Dass nicht immer das optimale Wunschpaket geschnürt werden kann, wie man es gern hätte, ist auch klar, aber sich immer wieder auf neue Kunden und Situationen einzustellen, ist schon spannend und macht viel Spaß. Besonders wenn man eine positive Rückmeldung erhält - vielleicht in Form einer Tüte Weingummi," grinst er. "Auch die globale Aufstellung der Deutschen Bank kann man in der Praxis direkt erleben. An einem Tag habe ich mit einer Kollegin auf Mallorca telefoniert und am nächsten schreibe ich Emails an einen Kollegen in New York - das ist super interessant."

Viel Praxis vom ersten Tag an

Damit die Auszubildenden optimal auf das Bankgeschäft vorbereitet sind, lernen sie von Beginn an die Arbeitsrealität kennen, wie die Auszubildende Hanna schildert: "Nach einem zweiwöchigen Startseminar erfolgte mein erster Einsatz im Investment & FinanzCenter, in dem ich mich überwiegend mit der Kontoführung, dem täglichen Zahlungsverkehr und Electronic Banking befasste. Im Laufe der Ausbildung werden auch das Einlagen-, Vorsorge- und Wertpapier- sowie das Kreditgeschäft weitere wesentliche Inhalte sein. Zwischen unseren praktischen Einsätzen liegen rund sechswöchige Schulblöcke." Die Auszubildenden sind auf die bundesweit 770 Investment & FinanzCenter der Deutschen Bank Privat- und Geschäftskunden AG verteilt und lernen während der Ausbildung etwa zwei bis drei Filialen kennen. Mobilität und Flexibilität sind also von Anfang gefragt, aber dafür sind die Auszubildenden gleich mittendrin im Geschehen. Außerdem sind die finanziellen und zeitlichen Konditionen äußerst verlockend: Im 1. Ausbildungsjahr zahlt die Deutsche Bank nach dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe 739,- € brutto, im 2. Ausbildungsjahr 798,- € brutto und im 3. Ausbildungsjahr 856,- € brutto. Und für Abiturienten ist die Ausbildung auf zwei Jahre, für Auszubildende mit Mittlerer Reife auf zweieinhalb Jahre komprimiert.

If you can dream it, you can do it!

Für Lena stand bereits in der Ausbildung fest, dass sie später weiter für die Deutsche Bank arbeiten und sich auch weiterbilden wollte. Und sie hatte Glück. Nach bestandener Abschlussprüfung winkte ihr ein unbefristeter Arbeitsvertrag. Ab September 2007 startet sie außerdem in einem internen Förderprogramm für vertriebsstarke Auszubildende, der Perspektive XXL. "Es gibt einfach so viele Möglichkeiten der Weiterbildung. Ob man ein berufsbegleitendes Studium an der Frankfurt School of Finance & Management macht, ein Wochenendstudium an der Bankakademie zum Bankfachwirt oder Bankbetriebswirt oder ob man durch interne Förderprogramme Karriere macht, man wird auf allen Wegen unterstützt. Mit einem Ausbildungsabschluss bei der Deutschen Bank Privat- und Geschäftskunden AG stehen einem viele Türen offen, man muss sich nur trauen, hindurchzugehen. Also: Nie das Ziel aus den Augen verlieren, denn mit Geduld und Ausdauer kann man seinen Träumen ein großes Stück näher kommen!" rät Lena.

Bewerbungstipps

Für die Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG zählen nicht nur die Noten, sondern entscheidend ist die gesamte Persönlichkeit. Daher werden Bewerber nach bestandenem Einstellungstest zu einem Gruppenauswahlverfahren eingeladen, bei dem die kommunikativen Fähigkeiten getestet werden. Anhand von Gruppendiskussionen und einem Verkaufsgespräch machen sich die Personalverantwortlichen ein Bild von den Bewerber/innen, wie sie an Dinge herangehen und im Team zusammen arbeiten. Im abschließenden Einzelinterview geht es dann um die Persönlichkeit, den bisherigen Lebenslauf, die Berufsmotivation und die Vorstellung von einer Ausbildung bei der Deutschen Bank. "Wichtig ist vor allem, dass man sich nicht verstellt, Spaß am Umgang mit Kunden hat, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeigt", empfiehlt die Auszubildende Mareike.

Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
HR Solutions
Supportteam Berufsausbildung
Theodor-Heuss-Allee 72
60486 Frankfurt
Internet: www.deutsche-bank.de/zukunft
Service Line: 0180-1000625 (bundesweit zum Ortstarif)

Tipp: Auf dieser Infoseite zum Bankgewerbe gibt es weitere beispielhafte Zusatzqualifikationen und duale Studiengänge im Bankgewerbe. In der Datenbank von AusbildungPlus sind alle Angebote ausführlich beschrieben und lassen sich mit dem Suchwort "Bank" am schnellsten finden.

(Alle Fotos wurden von der Deutschen Bank AG zur Verfügung gestellt.)